Novicum zoekt Support Specialist voor Audmet

Functie omschrijving

In deze binnendienstpositie ben je onderdeel van het Fitting Supportteam binnen Audmet B.V. en ben je minimaal 4 dagen per week in Amstelveen om met raad en daad alle mogelijke klanten telefonisch te woord te staan. Je bent zowel vraagbaak als sparringpartner. Deze klanten bestaan uit consumenten en Audiciens, waarbij het contact met de consument sterk zal groeien. De vragen die je krijgt, zijn zeer divers; van inhoudelijke vragen tot servicevragen. Maar soms ook een klacht. Het is jouw rol om hier dusdanig professioneel op te antwoorden, dat klant en de organisatie hier beiden mee geholpen zijn. Juist de combinatie van je contacten met zowel professionals als consumenten maakt deze spilfunctie zeer afwisselend en enerverend. Je legt hierbij al het nodige vast in het CRM systeem en onderhoudt dit met grote regelmaat. Je doet kennis op van alle merken: Oticon, Bernafon, Philips, Oticon Medical, MedRx. En je zorgt dat de benodigde kennis altijd up tot date is. Daar waar nodig werk je nauw samen met verschillende andere afdelingen binnen de organisatie. Kortom een rol waarin je een belangrijke spilpositie hebt en je je geen moment zult vervelen.

Support Specialist

36 tot 40 uur | Midden Nederland

Functie eisen

  • kennis en ervaring van/in de Hoorbranche;
  • communicatief vaardig, pro-actief;
  • je weet op klantgerichte wijze de regie te nemen bij telefoongesprekken;
  • klantgericht ‘met impact’, goed kunnen luisteren;
  • planmatig en doelgericht;
  • goede beheersing van het Engels (en Nederlands uitstekend);

Bedrijfsprofiel

In deze rol ben je onderdeel van Demant. Als een van de grootste hoortoestellenfabrikanten ter wereld met ruim 14.000 mensen komt het succes tot stand door de passie om mensen met een gehoorstoornis het door hen gewenste leven te laten leiden.
Demant verlegt de grenzen van hoorzorg voortdurend en biedt de hoorprofessional een onvoorwaardelijke ondersteuning en service. Door de focus op continue technische innovatie, behoren de producten tot de beste in hun soort.

Arbeidsvoorwaarden

Audmet B.V. biedt je een veelzijdige functie met veel zelfstandigheid en dynamiek. Je maakt deel uit van een enthousiast team met een informele werksfeer. Bij de start krijg je een gedegen inwerkperiode met trainingen op maat. Daarnaast prima arbeidsvoorwaarden.

Interesse?

Solliciteer dan hier!
Gepubliceerd op: 06-02-2020

Reacties

Comments